Eliminación de datos personales

En Representaciones Villegas & Álvarez SpA, representante de Decameron All Inclusive Hotels & Resorts en Chile, respetamos tu derecho a decidir sobre tus datos personales. En esta página te explicamos, de forma simple, cómo solicitar la eliminación de la información personal que tratamos sobre ti — por ejemplo, la que nos entregaste al cotizar o reservar en decameronchile.cl, al escribirnos por WhatsApp o al interactuar con nuestras campañas en redes sociales (Facebook e Instagram).

Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo a reservas@decameronchile.cl con el asunto “Eliminación de datos personales”, indicando:

• Tu nombre completo.
• El correo electrónico y/o teléfono que usaste con nosotros.
• Si la tienes, la referencia de tu reserva o cotización (por ejemplo, el folio RES-XXXXXX).
• Qué datos deseas eliminar (o si prefieres la eliminación total).

Para proteger tu información, podremos pedirte una verificación razonable de identidad antes de procesar la solicitud.

Qué haremos y en qué plazo

Confirmaremos la recepción de tu solicitud y la resolveremos dentro de un plazo máximo de 30 días corridos. Eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales de nuestros sistemas de reservas, cotizaciones y marketing, incluyendo los registros asociados a campañas publicitarias.

Existen datos que la ley nos obliga a conservar por un tiempo determinado (por ejemplo, antecedentes tributarios y de facturación de compras efectuadas, o información necesaria para cumplir contratos vigentes o defender derechos ante reclamos). En esos casos te informaremos qué se conserva, con qué fundamento legal y por cuánto tiempo, y esos datos quedarán bloqueados para cualquier otro uso.

Datos provenientes de Facebook, Instagram o WhatsApp

Si nos contactaste a través de un formulario o anuncio en Facebook o Instagram, o por WhatsApp, la solicitud se realiza por el mismo canal indicado arriba y cubre también esos registros en nuestros sistemas. Ten presente que la información que Meta conserva en tus propias cuentas se gestiona directamente en la configuración de privacidad de Facebook, Instagram o WhatsApp.

Tus derechos según la ley chilena

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la nueva Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales, tienes derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión (eliminación), la oposición al tratamiento y la portabilidad de tus datos personales, además de revocar en cualquier momento los consentimientos que nos hayas otorgado (por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales). Estos derechos se ejercen por el mismo canal de contacto de esta página y su ejercicio es gratuito. Una vez en funcionamiento, también podrás recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales si consideras que tu solicitud no fue debidamente atendida.